Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 7 de mayo de 2026
En Vitalzor trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma segura y eficiente.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan habitualmente dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos promocionales pueden requerir tiempos adicionales de procesamiento.
2. Tiempo estimado de entrega
España:
- Entrega estimada: 5 a 10 días hábiles.
Europa:
- Entrega estimada: 6 a 12 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Vitalzor, incluyendo:
- Aduanas.
- Retrasos logísticos.
- Festivos.
- Alta demanda.
- Incidencias del transportista.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
4. Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
Vitalzor no se responsabiliza por pérdidas o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
5. Paquetes no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto debido a:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo del paquete.
- No retirada del pedido.
Vitalzor podrá descontar del reembolso:
- Gastos logísticos.
- Costes de devolución.
- Gastos administrativos.
6. Impuestos y aduanas
En determinados países pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
7. Pérdidas o incidencias
Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros para iniciar la revisión logística correspondiente.
Contacto: